TRƯỜNG Đ*I HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN --*KHOA THƯ*NG M*I - DU LỊCH - MARKETING
VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ PHÁT TRIỂN (IDR)
TRUNG TÂM TƯ VẤN ĐÀO T*O KINH TẾ TOÀN CẦU
--------*------*--------
wwebsite: gec.edu.vn
CHƯ*NG TRÌNH ĐÀO T*O
KỸ NĂNG HƯỚNG DẪN
*
Mục tiêu
Khóa học nhằm mục đ*ch cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm v* kỹ thu*t cần thiết để hướng dẫn công việc cho nhân viên v* nâng cao th*nh t*ch của đội. V*o cuối khóa học, học viên có thể:·*xây dựng mục tiêu kết quả công việc SMART;·*phân t*ch kết quả công việc v* xác định cơ hội hướng dẫn công việc cho nhân viên;·*thực hiện các kỹ năng đặt câu hỏi căn bản, lắng nghe chủ động, v* phản hồi xây dựng;·*chuẩn bị v* thực hiện các buổi hướng dẫn nhằm giúp nhân viên nỗ lực ho*n thiện kết quả công việc trong đội một cách chuyên nghiệp.Cấu trúc
Khóa học được giảng dạy trong 1 ng*y (7 giờ / ng*y). Phương pháp giảng dạy bao gồm các hình thức đóng vai, nghiên cứu tình huống, thảo lu*n nhóm, thực h*nh v* phản hồi có cấu trúc của học viên.Học viên
Khóa học được thiết kế cho các cấp quản lý, chuyên viên, những người có trách nhiệm bảo đảm nhân viên ho*n th*nh công việc theo đúng mục tiêu v* tiêu chuẩn đã định.kỹ năng hướng dẫnNội dung
BÀI HỌC
NỘI DUNG CHÍNH
KẾT QUẢ
1.*Giới thiệu hướng dẫn công việc ·*Hướng dẫn công việc l* gì?
·*Chỉ dẫn v* hướng dẫn
·*Tiến trình hướng dẫn công việc
·*Tại sao chúng ta cần nỗ lực hướng dẫn công việc cho nhân viên
·*Tiêu chuẩn kết quả công việc		 ·*Thừa nh*n vai trò v* những đòi hỏi nơi người quản lý trong việc hướng dẫn nhân viên
·*Xác định tầm quan trọng v* lợi *ch của hướng dẫn công việc
·*Xây dựng mục tiêu kết quả công việc SMART
2.*Kỹ năng v* kỹ thu*t hướng dẫn công việc ·*Quan sát kết quả công việc
·*Phản hồi xây dựng
·*Kỹ năng đặt câu hỏi
·*Kỹ năng lắng nghe		 ·*Có khả năng xác định được các h*nh vi v* kết quả công việc v* chuẩn bị cho việc hướng dẫn có hiệu quả
·*Hỗ trợ v* khuyến kh*ch nhân viên tự nh*n ra những lãnh vực cần ho*n thiện v* đưa ra các h*nh động s*a chữa
3.*Thực h*nh hướng dẫn công việc ·*Chuẩn bị hướng dẫn
·*Thực h*nh hướng dẫn công việc
·*Quan sát v* tự đánh giá
·*Phản hồi hướng dẫn công việc
·*Tổng kết		 ·*Hướng dẫn công việc cho nhân viên một cách tự tin v* tạo được t*nh cam kết cao trong việc ho*n thiện kết quả công việc nơi nhân viên
·*L*p kế hoạch ho*n thiện v* kế hoạch hướng dẫn công việc cho nhân viên tại nơi l*m việc.
*
*
Địa điểm & thời gian học:*theo nhu cầu của tổ chức, doanh nghiệp*

Nguồn: http://gec.edu.vn/ky-nang-huong-dan.html