TRƯỜNG Đ*I HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN --*KHOA THƯ*NG M*I - DU LỊCH - MARKETING
VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ PHÁT TRIỂN (IDR)
TRUNG TÂM TƯ VẤN ĐÀO T*O KINH TẾ TOÀN CẦU
--------*------*--------
Website: gec.edu.vn
CHƯ*NG TRÌNH ĐÀO T*O
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
*
Mục tiêu
Khóa học nhằm mục đ*ch cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm v* kỹ thu*t cần thiết để xây dựng, duy trì v* phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp. V*o cuối khóa học, học viên có thể:·*xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức v* thái độ t*ch cực giúp giao tiếp hiệu quả;·*giao tiếp hiệu quả với các cá nhân có liên quan trong công việc h*ng ng*y;·*xây dựng v* duy trì mối quan hệ cá nhân một cách t*ch cực v* tự tin.Cấu trúc
Khóa học được giảng dạy trong 1 ng*y (7 giờ / ng*y). Phương pháp đ*o tạo sẽ t*p trung v*o các hoạt động, diễn vai v* thực h*nh. Việc đánh giá v* phản hồi của giảng viên v* các học viên khác sẽ được căn cứ trên các b*i t*p thực h*nh cá nhân của học viên trong suốt khóa học.Học viên
Khóa học được thiết kế cho tất cả các nhân viên đang l*m việc ở các doanh nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi thông tin, thảo lu*n với cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên bộ ph*n khác v* khách h*ng trong công việc, v* duy trì được mối quan hệ t*ch cực trong giao tiếp.Nội dung
BÀI HỌC
NỘI DUNG
KẾT QUẢ
1.*Giới thiệu về giao tiếp ·*Định nghĩa về giao tiếp
·*Các loại hình v* hình thức giao tiếp
·*Tiến trình trao đổi thông tin
·*Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
·*Trao đổi thông tin trong tổ chức
·*Các nguyên tắc v* tiêu chuẩn truyền đạt thông tin trong công việc		 ·*Xác định ý nghĩa của giao tiếp v* tiến trình giao tiếp th*nh công
·*Xác định các trở ngại trong giao tiếp v* cách khắc phục
·*Xác định các cách thức giao tiếp hiệu quả trong tổ chức v* trong công việc
·*Truyền đạt thông điệp một cách th*nh công
2.*Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ ·*Ý nghĩa của ngôn ngữ không lời
·*Các loại hình giao tiếp không lời
·*Kết hợp ngôn ngữ không v* bằng lời trong giao tiếp		 ·*Xác định các loại hình v* ý nghĩa của giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời
·*Thể hiện ngôn ngữ không lời phù hợp với lời nói
·*Ho*n thiện cách s* dụng ngôn ngữ không lời trong giao tiếp
3.*Kỹ năng lắng nghe ·*Lắng nghe tham gia
·*Lắng nghe khuyến kh*ch
·*Lắng nghe phản ánh
·*Lắng nghe t*ch cực
·*Các trở ngại trong việc lắng nghe		 ·*Xác định các cách lắng nghe hiệu quả
·*S* dụng kỹ năng lắng nghe để giao tiếp hiệu quả
·*Xác định các trở ngại trong việc lắng nghe v* các cách thức ho*n thiện
4.*Giao tiếp giữa các cá nhân ·*Tạo bầu không kh* giao tiếp t*ch cực
·*Các chiến lược trong giao tiếp
·*Cấu trúc thông điệp của bạn
·*Phản hồi thông tin
·*Thực h*nh		 ·*Xây dựng mối quan hệ một cách tự tin v* hiệu quả
·*S* dụng các cách thức v* kỹ năng giao tiếp để giao tiếp th*nh công trong công việc
*Học kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất tại Trung taamm TVĐT kinh tế to*n cầu
Địa điểm & thời gian học:*theo nhu cầu của tổ chức, doanh nghiệp
Hot line:**0913 368 815 - 0126 76 56789*(Mr. Chung)

Nguồn: http://gec.edu.vn/ky-nang-giao-tiep.html